Melhores Ferramentas de Análise Web e Por Que São Importantes para o Seu Site

No cenário dinâmico da internet, compreender o comportamento do usuário, otimizar o desempenho da web e tomar decisões baseadas em dados é essencial para o sucesso de qualquer empreendimento online.

A taxa média de conversão de um site é de apenas 2,35%, o que significa que para cada 100 visitantes que chegam ao seu site, apenas 2 deles irão converter.

Agora, se você quer aumentar sua taxa de conversão e impulsionar sua receita, há muitas coisas que você precisa descobrir. Entender quem são seus visitantes e de onde eles vêm, por exemplo, ajudará você a elaborar sua mensagem para ser mais relevante para eles.

Entender como eles interagem com o seu site pode ajudar você a aprimorar sua UX e UI, e reduzir qualquer atrito associado a uma conversão.

É aqui que as ferramentas de análise da web entram em jogo. Elas fornecem informações valiosas que ajudam você a refinar suas estratégias online, melhorar a experiência do usuário e aumentar as conversões.

Neste guia abrangente, exploraremos os diferentes tipos de ferramentas de análise da web disponíveis, por que elas são importantes e destacaremos algumas das melhores.

9 Razões Pelas Quais a Análise de Dados é Importante

Quer saber por que a análise é importante? Simplesmente, ela ajuda os donos de negócios a fazerem estas coisas:

• Aprenda como seus visitantes encontram você
• Aprenda quem são seus visitantes
• Entenda como os visitantes interagem com seu site
• Identifique seu conteúdo de melhor desempenho
• Acompanhe conversões
• Otimizar conteúdo para motores de busca
• Acompanhar o comportamento do usuário para melhorar UX e UI
• Realizar análise de concorrentes
• Otimizar jornadas do cliente para aumentar taxas de conversão

Vamos falar sobre como você pode alcançar esses diferentes objetivos na próxima seção.

(PS: Escolhemos focar no Google Analytics porque é uma das ferramentas de análise web mais conceituadas e ao mesmo tempo fáceis de usar, mas nós elaboramos sobre outras ferramentas que você pode conferir mais adiante no artigo).

1. Aprenda Como Seus Visitantes o Encontram

Os visitantes do site tendem a vir de uma mistura de diferentes fontes. Se alguém escreveu um artigo destacando sua empresa, você pode ter leitores clicando naquele artigo para acessar seu site.

Se você é ativo nas redes sociais e tem uma base leal de seguidores que sempre compartilham e comentam suas publicações, os amigos deles podem ficar curiosos e acessar seu site para ver do que se trata.

É importante conhecer a divisão aproximada de como esses diferentes canais contribuem para o seu tráfego -- dessa forma, você pode identificar no que focar seus esforços (blogs convidados? Mídias sociais?) e refinar sua estratégia de marketing.

E é aí que as ferramentas de análise da web entram!

Se você está usando o Google Analytics, vá até a seção “Aquisição”, e você poderá acessar informações sobre como seus visitantes chegaram ao seu site.

“Busca orgânica” refere-se ao tráfego que você obtém dos seus esforços de SEO; há também tráfego Direto, Social, por Referência e outras fontes.

Se você quer ter mais clareza sobre se seus esforços de SEO estão valendo a pena, você pode clicar na categoria “Pesquisa orgânica”; isso irá te dizer quais palavras-chave estão trazendo visitantes para o seu site.

2. Aprenda Quem São Seus Visitantes

Se você está gerenciando uma startup ou um novo negócio, pode ainda estar tentando descobrir quem é seu cliente ideal até o momento. Se esse for o caso, aprender que tipo de pessoas visitam o seu site pode ajudá-lo a focar no seu público-alvo.

E se você for uma marca estabelecida e souber exatamente quem é o seu cliente ideal? Bem, ainda faz sentido ficar de olho em quem está visitando o seu site. Isso garante que não haja um descompasso entre quem você acha que está atraindo para o seu site e quem você está realmente atraíndo.

Novamente, você pode descobrir quem são seus visitantes utilizando uma ferramenta de análise da web como o Google Analytics.

Você poderá aprender sobre a demografia dos visitantes do seu site (faixa etária, gênero), geografia, bem como seus interesses e hobbies.

Além disso, o Google Analytics também informa quais navegadores seus visitantes usam e de quais dispositivos eles acessam.

Se você perceber que a maioria dos seus visitantes está acessando seu site por meio de tablets, por exemplo, você vai querer garantir que seu site funcione adequadamente nesses dispositivos!

3. Entenda Como os Visitantes Interagem com Seu Site

Uma vez que você sabe quem são seus visitantes e de onde eles vêm, o próximo objetivo é descobrir como eles estão interagindo com o seu site.

Para analisar como seus visitantes interagem com seu site, confira a seção “Comportamento” no Google Analytics. O fluxo que você vê na captura de tela acima ilustra em quais páginas seus visitantes chegam e para quais páginas eles clicam em seguida.

Diga que você é um negócio de SaaS, e você percebe que a primeira página que seus visitantes clicam para acessar (depois de aterrissarem!) é a sua página de Preços.

Isso pode indicar que seus clientes são sensíveis a preços; tendo isso em mente, você pode querer oferecer aos seus visitantes um teste gratuito para que você possa convertê-los em usuários primeiro, e depois vender produtos adicionais mais adiante.

4. Identifique Seu Conteúdo de Melhor Desempenho

O princípio de Pareto (também conhecido como a regra dos 80/20!) afirma que, no que quer que você faça, 20% dos seus esforços normalmente trazem cerca de 80% dos seus resultados. Agora, vamos aplicar isso à sua estratégia de conteúdo.

Você provavelmente já faz pesquisa de palavras-chave e garante que publica apenas artigos de blog de alta qualidade e bem escritos, mas isso não muda o fato de que alguns dos seus artigos podem fracassar, e outros podem inexplicavelmente se tornar um grande sucesso.

Como você identifica o seu conteúdo de melhor desempenho e descobre quais artigos estão trazendo a maior parte do seu tráfego?

Se você publicar seus artigos no Facebook, obviamente pode olhar para o número de Comentários e Compartilhamentos que recebe em seus artigos, mas uma maneira mais precisa de fazer isso é acompanhar os números via Google Analytics.

Depois de identificar seu conteúdo de melhor desempenho, há mais trabalho a ser feito. Primeiro, analise essas páginas ou artigos e veja se você consegue identificar algum padrão.

Então refine sua estratégia de conteúdo e comece a produzir mais desse tipo específico de conteúdo.

Além disso, você vai querer extrair o máximo de seu conteúdo de melhor desempenho. Se você criou um artigo intitulado “O Guia Definitivo de SEO: Como Otimizar Seu Site para SEO em 2017”, por exemplo, continue atualizando-o a cada ano e mude o título para refletir o novo ano.

Você também pode reutilizar seu conteúdo em diferentes formatos, como eBooks, infográficos, etc.

5. Acompanhar Conversões

O último motivo pelo qual a análise é importante é... ela ajuda você a acompanhar suas conversões! No fundo, seu site precisa ser capaz de converter seus visitantes com sucesso.

Seguindo nessa linha, é importante usar uma ferramenta de análise da web para medir suas conversões; isso permite que você otimize seu site e melhore sua taxa de conversão.

Os Diferentes Tipos de Ferramentas de Análise Web

Antes de mergulhar nas ferramentas específicas, vamos primeiro entender os dois principais tipos de ferramentas de análise da web: análises on-site e off-site. Essas categorias servem a propósitos diferentes e juntas oferecem uma visão holística da sua presença online.

1. Análise On-site

As análises no local são ferramentas que são instaladas em seu site por meio de um trecho de código. Esse tipo de ferramenta de análise foca principalmente no desempenho do seu site, no comportamento do visitante e no engajamento com o conteúdo.

Eles permitem que você monitore o que está acontecendo dentro do seu site, fornecendo informações cruciais sobre as interações dos usuários.

2. Análise Fora do Site

Ferramentas de análise off-site, por outro lado, ajudam você a avaliar sua presença online além do seu site.

Eles fornecem dados sobre concorrentes, tendências de mercado e a pegada digital da sua marca no maior ecossistema online. Esses dados são coletados de recursos de terceiros que frequentemente possuem grandes conjuntos de dados de vários outros sites.

Quais são as Diversas Ferramentas de Análise Web Disponíveis?

Agora que exploramos os diferentes tipos de ferramentas de análise da web, vamos mergulhar mais a fundo em algumas das melhores ferramentas, juntamente com suas principais características e benefícios.

1. Google Analytics

O Google Analytics é o padrão ouro quando se trata de análise on-site. Ele oferece uma riqueza de dados, que vão desde fontes de tráfego, demografia de usuários e caminhos dos usuários pelo seu site.

Com relatórios personalizáveis e rastreamento em tempo real, o Google Analytics permite que você entenda melhor o seu público, otimize seu conteúdo e acompanhe o sucesso dos seus esforços de marketing.

Principais Características:

• Análise das fontes de tráfego.
• Demografia e interesses do público.
• Rastreamento em tempo real.
• Rastreamento de conversões.
• Relatórios e painéis personalizáveis.

Benefícios:

• Percepções detalhadas sobre o tráfego do site e o comportamento do usuário.
• Uma plataforma gratuita e amplamente utilizada.
• Relatórios personalizáveis adaptados às suas necessidades específicas.
• Integração com outros produtos do Google como o Google Ads

Google Analytics é a pedra angular da análise web, e sua combinação de recursos, facilidade de uso e análise de dados abrangente o torna uma ferramenta indispensável para os proprietários de sites.

Suas capacidades robustas de rastreamento, monitoramento em tempo real e relatórios detalhados capacitam você a tomar decisões informadas e otimizar sua presença online de forma eficaz.

Se você quer começar a usar o Google Analytics, aqui estão alguns guias para ajudá-lo:

• Começando com o Analytics [Google]
• Criando uma Conta do Google Analytics [Wix]
• Configurando o Google Analytics [Shopify]
• Google Analytics [Weebly]
• Configurando o Google Analytics [BigCommerce]

2. Google Search Console

Anteriormente conhecido como Google Webmaster Tools, o Google Search Console é outra poderosa ferramenta do Google. Ele é focado em otimizar a visibilidade do seu site nos motores de busca.

Ele fornece dados sobre como o seu site aparece nos resultados de pesquisa do Google, ajuda você a identificar e corrigir problemas como erros de rastreamento e sugere oportunidades para melhorar o ranking do seu site.

Principais Características:

• Relatórios de desempenho de pesquisa.
• Status de cobertura do índice.
• Ferramenta de inspeção de URL.
• Percepções de usabilidade móvel.
• Alertas de problemas de segurança.

Benefícios:

• Melhore a visibilidade e o ranking em motores de busca.
• Identifique e corrija problemas no site.
• Otimize o conteúdo do site para motores de busca.
• Acesse dados essenciais para aprimorar estratégias de SEO.

Google Search Console é uma ferramenta inestimável para proprietários de sites que buscam melhorar seu desempenho em motores de busca.

3. Hotjar

O Hotjar combina análises on-site e off-site para fornecer uma visão completa do comportamento do usuário.

Oferece mapas de calor, gravações de sessão e ferramentas de feedback do usuário para ajudar você a visualizar como os usuários interagem com o seu site.

Esses dados visuais são inestimáveis para identificar áreas de melhoria e aprimorar a experiência do usuário.

Principais Características:

• Mapas de calor: Visualize cliques, toques e comportamento de rolagem dos usuários.
• Gravações de Sessão: Assista a sessões reais de usuários para entender suas interações.
• Análise de funil e formulário: Acompanhe o comportamento do usuário nos processos de conversão.
• Ferramentas de feedback do usuário: Colete insights diretamente dos usuários.

Benefícios:

• Visualize o comportamento do usuário com mapas de calor.
• Entenda os pontos de dificuldade do usuário através de gravações de sessão.
• Identifique áreas de melhoria e aumente as conversões.
• Reúna feedback direto do usuário para insights acionáveis.

O Hotjar oferece uma abordagem centrada no usuário para a análise da web, permitindo que você veja como os visitantes interagem com o seu site por meio de mapas de calor e gravações de sessão.

Esses dados visuais são inestimáveis para entender o comportamento do usuário e tomar decisões baseadas em dados para aprimorar a experiência do usuário e aumentar as conversões.

4. HubSpot

HubSpot é uma plataforma abrangente de marketing e vendas inbound que inclui ferramentas de análise para ajudar você a monitorar e otimizar sua presença online.

Oferece recursos como análise de sites, acompanhamento de mídias sociais e métricas de desempenho de e-mail. O HubSpot pode ser uma solução única para empresas que procuram integrar suas análises da web com seus esforços de marketing.

Principais Características:

• Análise de sites.
• Monitoramento de mídias sociais.
• Métricas de desempenho de e-mail.
• Otimização de página de destino e taxa de conversão.
• Automação de marketing.

Benefícios:

• Plataforma abrangente de marketing e vendas.
• Integração de análise da web com esforços de marketing.
• Crie, publique e teste conteúdo facilmente para melhores resultados.
• Experiências personalizadas do usuário através da automação de marketing.

HubSpot é mais do que apenas uma ferramenta de análise da web; é uma plataforma abrangente de marketing e vendas inbound.

Ele combina análises com outras ferramentas de marketing e vendas, tornando-o uma solução versátil para empresas que visam otimizar seus esforços online.

HubSpot capacita os usuários a acompanhar o desempenho do site, gerenciar mídias sociais, otimizar campanhas de e-mail e melhorar o engajamento do usuário—tudo a partir de uma única plataforma.

5. Similar Web

Similar Web é uma ferramenta robusta de análise off-site que oferece insights sobre os sites dos seus concorrentes.

Você pode descobrir as fontes de tráfego deles, a demografia do público deles e o conteúdo mais popular deles. Ao entender sua concorrência, você pode adaptar suas estratégias para obter uma vantagem competitiva.

Principais Características:

• Análise de fonte de tráfego.
• Comparação com concorrentes.
• Demografia do público.
• Métricas de tráfego e engajamento do site.

Benefícios:

• Obtenha insights sobre as estratégias online dos seus concorrentes.
• Identifique oportunidades de crescimento analisando dados dos concorrentes.
• Entenda seu público e as demografias alvo.
• Acompanhe o sucesso dos seus esforços de marketing online.

Similar Web é uma excelente escolha para empresas que buscam uma vantagem competitiva no âmbito digital.

Ao analisar os sites dos concorrentes, você pode descobrir informações valiosas sobre suas estratégias e demografia do público.

Armado com esse conhecimento, você pode adaptar sua abordagem, direcionar o público certo e tomar decisões baseadas em dados para aprimorar sua presença online.

6. Monster Insights

Monster Insights é um plugin WordPress fácil de usar que se integra perfeitamente ao Google Analytics.

Ele traz os seus dados do Google Analytics diretamente para o painel do WordPress, facilitando para os proprietários de sites o acompanhamento de métricas essenciais sem sair do seu sistema de gerenciamento de conteúdo.

Esta ferramenta simplifica o complexo mundo da análise web para usuários do WordPress.

Principais Características:

• Integração perfeita com o Google Analytics.
• Acompanhamento do tráfego do site em tempo real.
• Rastreamento de e-commerce.
• Relatórios e painéis personalizáveis.
• Rastreamento aprimorado de e-commerce para WooCommerce e Easy Digital Downloads.

Benefícios:

• Acesso simplificado aos dados do Google Analytics para usuários do WordPress.
• Insights do tráfego do site em tempo real.
• Rastreamento de e-commerce para impulsionar vendas online.
• Relatórios personalizados e painéis de controle para análise personalizada.

Monster Insights é um divisor de águas para usuários do WordPress que desejam aproveitar o poder do Google Analytics sem o incômodo de navegar por múltiplas interfaces.

Ele se integra perfeitamente com o WordPress e o Google Analytics, oferecendo rastreamento em tempo real, análise de e-commerce e relatórios personalizados.

Este plugin simplifica o processo de coleta e compreensão de dados de sites para proprietários de sites WordPress.

7. Kissmetrics

Kissmetrics é uma plataforma avançada de engajamento e retenção de clientes.

Enquanto se aprofunda em análises no local, é particularmente forte em ajudar você a entender o comportamento do usuário e as jornadas do cliente.

Ao rastrear interações individuais de usuários, você pode identificar pontos de dificuldade e oportunidades para aprimorar experiências de usuário e aumentar conversões.

Principais Características:

• Rastreamento do comportamento do usuário.
• Análise da jornada do cliente.
• Rastreamento de conversão.
• Testes A/B.
• Rastreamento de campanhas de email.

Benefícios:

• Percepções profundas sobre o comportamento do usuário individual.
• Otimize jornadas de clientes para obter maiores conversões.
• Acompanhe o desempenho de campanhas de e-mail.
• Teste e refine estratégias com testes A/B.

Kissmetrics é especializada em engajamento e retenção de clientes, tornando-a uma ferramenta valiosa para empresas que buscam melhorar a experiência do usuário e aumentar as conversões.

Ao rastrear interações individuais de usuários, você pode identificar gargalos na jornada do cliente e personalizar suas estratégias para máxima eficácia.

Melhores Práticas para o Uso de Ferramentas de Análise Web

Para obter o máximo de suas ferramentas de análise da web, siga as melhores práticas que listamos abaixo!

1. Estabeleça Metas e Objetivos Concretos

Primeiro as primeiras coisas: você precisa decidir qual objetivo deseja alcançar com o seu site. Uma vez que você fizer isso, você poderá configurar sua ferramenta de análise da web de forma que ela capture dados específicos para o seu objetivo.

Por exemplo, digamos que você seja uma empresa B2B, e seu principal objetivo é gerar leads por meio do seu site.

Com isso em mente, você perceberá que simplesmente acompanhar o número de visitantes do seu site não é suficiente. Você também precisará configurar sua ferramenta para rastrear quantos envios de formulário você recebe.

2. Criar Painéis Personalizados

Se você está usando o Google Analytics, terá a capacidade de criar painéis personalizados para monitorar suas métricas-chave. Se precisar de alguma inspiração, confira a Galeria de Soluções, que consiste em muitos modelos de painéis prontos para uso enviados por outros usuários.

3. Faça Uso de Filtros

Seus funcionários internos (especialmente seus desenvolvedores ou equipe de tecnologia!) provavelmente visitam seu site com frequência. Para não ter as visitas deles distorcendo seus dados, configure sua ferramenta de análise da web para excluir o tráfego proveniente dos IPs do seu escritório.

Uma Palavra Final sobre o Uso de Ferramentas de Análise Web

A análise da web é a bússola que guia sua jornada online, ajudando você a navegar pelo vasto mar de dados e tomar decisões informadas.

Seja você um empresário, profissional de marketing ou administrador de site, estas ferramentas de análise da web fornecem os dados essenciais de que você precisa para entender seu público, otimizar sua presença online e alcançar seus objetivos.

Lembre-se de que, embora essas ferramentas sejam poderosas, elas são mais eficazes quando usadas em combinação.

Uma abordagem holística que combina análises on-site e off-site fornecerá a você uma visão completa da sua presença online.

Então, não hesite em explorar e experimentar com essas ferramentas para encontrar a combinação perfeita que atenda às suas necessidades. Ao fazer isso, você estará bem equipado para direcionar seu empreendimento online rumo ao sucesso, com os dados como seu guia.

Como o guru da gestão Peter Drucker coloca, você não pode gerenciar o que você não pode medir. Comece a medir suas principais métricas com ferramentas de análise, para que você possa melhorar seu desempenho.